Wij hebben twee megastores in Nederland. Onze megastores bevinden zich in Gouda en Zaandam.

Onze megastores hebben ruime openingstijden en zijn iedere dag van de week geopend. Benieuwd naar de openingstijden? Bekijk deze dan hier.

Bij bestellingen boven de 50 euro vervallen de verzendkosten.

Is je pakket groter dan 170 cm bij 75 cm en/of zwaarder dan 32 kilo? Dan komt je bezorging met PostNL Extra@Home. De verzendkosten hiervoor zijn €39,95 (€49,95 voor verzending naar België) met gratis verzending vanaf €250,-, of €79,95 (€89,95 voor verzending naar België) met gratis verzending vanaf €500,-, afhankelijk van de grootte/gewicht van je pakket. 

Zodra je een bestelling op onze webshop hebt gedaan ontvang je via de mail een bevestiging hiervan. Als je die niet hebt gehad kunnen er een aantal oorzaken zijn. Het opgegeven emailadres is onjuist of het kan voorkomen dat de bevestiging in de map ongewenste mail is terechtkomen. Het kan ook voorkomen dat er problemen zijn met de e-mailserver.

 Het beste kan je hiervoor direct contact opnemen met klantcontact.

Als je naar jouw winkelmandje gaat zie je dat er naast het aantal van het artikel een kruisje staat. Wanneer je hier op klikt verwijder je het artikel uit je winkelmandje. 

Bestellingen in de webshop kunnen worden betaald met iDEAL/Wero, creditcard (Mastercard en Visa), Google Pay, Apple Pay, Klarna en AmEx. Belgische klanten kunnen betalen met Bancontact/Mister Cash. Heb je een Vrijbuiter cadeaukaart of kortingscode? Deze kun je toevoegen in de betaalstap in de checkout.

We vragen 7,95 euro verzendkosten voor bestellingen tot 50 euro. Verzending bij bestellingen boven de 50 euro is gratis.

Is je pakket groter dan 170 cm bij 75 cm en/of zwaarder dan 32 kilo? Dan komt je bezorging met PostNL Extra@Home. De verzendkosten hiervoor zijn €39,95 (€49,95 voor verzending naar België) met gratis verzending vanaf €250,-, of €79,95 (€89,95 voor verzending naar België) met gratis verzending vanaf €500,-, afhankelijk van de grootte/gewicht van je pakket. 

Wij bezorgen onze verzendingen met PostNL. De samenwerking met deze vervoerpartij geeft ons de maximale mogelijkheden en flexibiliteit om jouw bestelling snel én op tijd af te leveren. Indien je bestelling meerdere items bevat kan het zijn dat we de bestelling moeten opsplitsen in meerdere pakketten. In dat geval ontvang je meer dan één trackingscode van ons. Zodra je bestelling door ons is klaargemaakt en deze bij het vervoersbedrijf wordt binnengescand krijg je een e-mail via de vervoerder met de track & trace informatie. 

Is je pakket groter dan 170 cm bij 75 cm en/of zwaarder dan 32 kilo? Dan komt je bezorging met PostNL Extra@Home, hierdoor kan de levertijd iets langer zijn dan staat aangegeven.

De track & trace code om je bestelling te volgen wordt verstuurd door PostNL op het moment dat je pakketje daar in het sorteercentrum aankomt. Dit gebeurt meestal aan het einde van de dag of begin van de avond.

De mail met de track & trace code wordt door PostNL verstuurd. Het kan zijn dat het opgegeven e-mailadres onjuist is, of dat de mail in de map ongewenste mail in je emailbox zit. Is dit niet het geval? Dan kun je het beste contact opnemen met klantcontact.

Jazeker, ook in België en Duitsland kun je online een bestelling plaatsen. De bezorging wordt in België en Duitsland verzorgd door een partner van PostNL. Hiervoor ontvang je ook gewoon een track & trace code. Het kan wel gebeuren dat de levering een dag extra duurt vanwege het overdragen van het pakket aan de verzendpartner. Hierdoor kan de levering maximaal 4 werkdagen duren. 

Let op, pakketten met een gewicht boven de 32 kilo worden niet naar Duitsland verstuurd, omdat de PostNL service extra@home niet in Duitsland levert.  

Heb je op werkdagen (maandag t/m vrijdag) een bestelling voor 21.00 uur geplaatst, dan leveren we je pakket de volgende dag nog (tenzij anders vermeld bij het product). Wanneer je een bestelling geplaatst hebt op zaterdag leveren we deze maandag, en wanneer je besteld hebt op zondag leveren we op dinsdag. Heb je een vraag over je bestelling? Neem dan contact op met klantcontact.

Bij Vrijbuiter geldt een bedenktijd van 30 dagen en 90 dagen voor Redwood producten. De bedenktijd gaat in op het moment dat je de bestelling ontvangt. Binnen deze dagen kan je de bestelling terugsturen en ontvang je je aankoopbedrag terug*. We kunnen kosten in rekening brengen als we vaststellen dat er sprake is van waardevermindering van de artikelen als gevolg van het gebruik van de artikelen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen. Vul om te retourneren het bijgeleverde retourformulier volledig in. Je retour zal binnen 14 dagen door ons worden verwerkt. De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. Mocht de bestelling beschadigd of foutief zijn aangekomen, neem dan contact op met klantcontact.

*Wanneer je een product retourneert dat je oorspronkelijk met een Vrijbuiter cadeaukaart (of Sports Gift Card) hebt betaald, wordt een eventuele restitutie teruggestort op de oorspronkelijke cadeaukaart.

We streven ernaar om een retour zo snel mogelijk weer aan je terug te betalen. Houd hierbij rekening met maximaal 14 dagen. Alleen als de betaling met creditcard is gedaan zal de verrekening afhangen van je creditcard maatschappij.

Je retourformulier kwijt? Geen zorgen, download het formulier hier zodat jij je retourzending alsnog in orde kunt maken. 

Artikel(en) inclusief ingevuld retourformulier stuur je op naar:

Vrijbuiter Webshop
Elburgplein 18
2803 PX Gouda

Met het gratis spaarprogramma van Vrijbuiter spaar je automatisch punten, zowel in de winkel als online. Deze spaarpunten kun je omzetten in korting op toekomstige aankopen, precies wanneer het jou uitkomt. Meer informatie vind je hier.

Door je ontvangen spaarpas hier te activeren of door een klantaccount aan te maken en in te loggen bij het afrekenen of je gegevens te koppelen aan je aankoop.

Bij elke Vrijbuiter aankoop, zowel in de winkel als online, spaar je automatisch punten. 

Heb je nog geen spaarpas? Na een aankoop in de winkel krijg je een spaarpas mee die je thuis makkelijk kunt activeren, na activeren spaar je bij elke aankoop die je doet punten. Een andere manier is om een online klantaccount aan te maken, je krijgt dan automatisch een digitale spaarpas toegekend. Deze vind je in je klantaccount. Bij een vervolgaankoop in de winkel kan je jouw (digitale) spaarpas laten scannen aan de kassa, punten worden automatisch toegekend.

Elke spaarpunt heeft een waarde van 1 cent, die je kunt gebruiken als korting op een volgende aankoop. 100 spaarpunten staan dus gelijk aan 1 euro korting.

Bij elke Vrijbuiter aankoop, zowel in de winkel als online, spaar je automatisch punten. Er zijn een paar uitzonderingen: op de aankoop van cadeaukaarten, statiegeld en verzendkosten spaar je geen punten.

Je gebruikt je spaarpunten wanneer jij dat wilt. Wissel ze direct in als korting bij je volgende aankoop, gewoon aan de kassa met je spaarpas of online via je klantaccount.

Je kunt je spaarpunten altijd gebruiken, ook als je er maar een paar hebt. Geen minimum, jij bepaalt.

Je spaarpunten zijn gewoon te combineren met andere acties en kortingen. Zo haal je er nog meer uit.

Retourneer je een artikel, dan vervallen de spaarpunten die je daarvoor hebt gekregen. De rest van je punten blijft gewoon staan.

Je spaarpunten blijven na ontvangst één jaar geldig. Daarna vervallen ze automatisch. Heb je meerdere punten? Dan blijven de overige gewoon staan.

Zodra je bent ingelogd, zie je je spaarpunten saldo in je klantaccount. Zo weet je altijd waar je staat.

Je gebruikt alleen de spaarpunten die nodig zijn voor je aankoop. De overige punten blijven gewoon staan voor een volgende keer.

Neem contact op met ons klantcontact. We kijken met je mee en zorgen dat je spaarpunten weer kloppen.